Оваа политика ги регулира условите за достава на домашните производи, вклучително слатка, сокови и други производи достапни преку е-продавницата на Ловен Дом Берово.
- Начин на достава
Нарачаните производи се доставуваат преку ангажиран надворешен курирски/доставен сервис на адресата наведена од купувачот при нарачката.
Нарачката се обработува по евидентирање на успешното плаќање и се предава на доставувачот согласно условите за обработка на нарачките.
- Рок за обработка и достава
Нарачките се обработуваат во рок од 1–3 работни дена од денот на потврденото плаќање.
Рокот за достава зависи од местото на испорака и условите на ангажираниот доставувач. Наведените рокови за достава се информативни и може да бидат продолжени поради околности на кои Ловен Дом Берово не може да влијае, вклучително доцнење кај доставувачот, временски услови, празници, зголемен обем на пратки или други непредвидени околности.
- Трошоци за достава
Трошокот за достава се прикажува при процесот на нарачка, пред финализирање на купувањето, доколку истиот не е вклучен во цената на производот.
Купувачот ги сноси трошоците за достава согласно износот прикажан при нарачката.
- Адреса и податоци за достава
Купувачот е одговорен за точноста и комплетноста на податоците внесени при нарачката, вклучително име, презиме, адреса, телефонски број и други податоци потребни за успешна достава.
Ловен Дом Берово не одговара за неуспешна или дополнително наплатена достава доколку причината е неточна или нецелосна адреса или контакт податоци внесени од страна на купувачот.
- Преземање на пратката
Купувачот е должен при приемот да ја провери пратката и, доколку е можно, нејзината надворешна состојба.
Во случај на видливо оштетување на пратката при приемот, купувачот треба да го пријави оштетувањето кај доставувачот и да постапи согласно неговата процедура за рекламација.
- Одговорност за доставата
По предавањето на пратката на ангажираниот доставувач, одговорноста за текот и времето на транспортот е согласно условите и правилата на доставувачот.
Ловен Дом Берово не одговара за доцнења, неуспешни обиди за достава или други околности предизвикани од доставувачот, доколку истите не се резултат на постапување или пропуст од страна на Ловен Дом Берово.
Во случај на проблем со доставата, Ловен Дом Берово може да му помогне на купувачот во комуникацијата со доставувачот, без тоа да претставува преземање на одговорност за постапувањето на доставувачот.
- Недостапност на производ
Доколку по успешно направена нарачка се утврди дека одреден производ не е достапен, Ловен Дом Берово ќе го контактира купувачот и ќе понуди замена со друг производ или поврат на средствата за недостапниот производ.
- Прашања и рекламации
За прашања поврзани со нарачката, доставата или производите, купувачот може да се обрати преку контактите наведени на веб-страницата на Ловен Дом Берово.
Сите рекламации се разгледуваат согласно важечките услови за продажба, оваа политика и применливата законска регулатива.